Términos y Condiciones

Entre Primerizas SpA, Rol Único Tributario N° 77.158.497-7 y el usuario que suscribe y acepta el presente instrumento, se ha acordado el presente acuerdo de uso del sitio web www.primerizas.cl (Acuerdo o acuerdo de uso), el cual se regirá por Términos y Condiciones que se indican a continuación:

Las transacciones que se realicen a través de www.primerizas.cl están sujetas además, a la Legislación Chilena vigente, en particular a la Ley 19.496 sobre protección de los Derechos de los Consumidores y los deberes del usuario y a la Ley 19.628 sobre la Protección de la Vida Privada. Si usted compra en el sitio, se entiende que acepta los Términos y Condiciones que se describen a continuación:

PRIMERO. Objeto del Acuerdo. El presente Acuerdo regula los términos y condiciones que rigen el uso e interacción con elSitio, así como en general, las relaciones, derechos, deberes y obligaciones que se generarán entre los intervinientes en el sitio.

SEGUNDO. Declaraciones. El Usuario declara, conoce y acepta:

• Que es mayor de edad.
• Que conoce la naturaleza tecnológica del Sitio y de su contenido, por lo tanto, está expuesto a interrupciones y/o a indisponibilidades, que no necesariamente están bajo el control y responsabilidad de Primerizas.
• Que, dado lo antes mencionado, Primerizas puede limitar la efectividad de la plataforma para realizar mantenciones, actualizar su contenido, resguardad la seguridad e integridad del Sitio, o por otras causas o fines de igual naturaleza.
• Que el Sitio utiliza cookies de origen, propias y de terceros, de carácter temporal y permanentes, las que se utilizan para almacenar información de identificación no personal de los Usuarios. La aceptación del presente Acuerdo constituirá aceptación inequívoca del Usuario para la utilización de El Usuario deberá consultar las instrucciones de su navegador, especialmente en lo relativo a configuraciones, donde se permite escoger la funcionalidad que comunica la existencia de cookies y/o impide la instalación de cookies. Sin el acceso de cookies el Usuario no podrá no tener acceso a determinadas funcionalidades con las que cuenta el Sitio. En consecuencia, si el usuario no tiene habilitadas las cookies, puede no tener acceso a ciertas herramientas del Sitio o puede ver afectado un correcto funcionamiento.
• Que es de su responsabilidad contar con sistemas de antivirus, firewall y/u otros análogos, los cuales deberán estar permanentemente actualizados.

TERCERO. Formación del consentimiento y modificaciones.

Tratándose de las compras realizadas a través del Sitio y del presente Acuerdo, el consentimiento se formará al momento de que el Usuario acepte inequívocamente la compra de productos.

CUARTO. Obligaciones. El Usuario se obliga a:

• A que toda la información que proporcione a Primerizas, ya sea personal o de cualquier naturaleza, por cualquier medio, sea veraz y comprobable.
• A mantener su información personal siempre actualizada, especialmente la dirección de despacho de productos.
• A conocer y aceptar las políticas de privacidad.
• A usar el Sitio, así como su contenido, sólo con propósitos que caen dentro del marco legal y regulatorio.
• A no distribuir desde el Sitio información, posts, mensajes, o contenidos que puedan ser de carácter fraudulento, engañoso (incluyendo publicidad engañosa de otros productos o servicios ajenos a Primerizas), discriminatorio, violento, amenazante, de acoso, denigratorio, difamatorio, y en general, que pueda dañar a terceros y/o a Primerizas. En caso de incumplimiento de esta obligación, Primerizas quedará facultado para eliminar del Sitio dicha información, mensajes, posts o contenidos.
• A no distribuir desde el Sitio sin la previa autorización del titular, información o contenidos que se encuentren protegidos por las leyes de propiedad intelectual o derecho de autor.

QUINTO. Compra de productos en el Sitio.

Las compras sólo podrán ser hechas por usuarios mayores de 18 años y despachadas dentro del territorio de la República de Chile.

SEXTO. Proceso de compra.

En el caso que un Usuario desee adquirir un producto deberá agregarlo al “carrito de compra”. Al acceder al “carrito de compra” se desplegará la información detallada de la operación, donde deberá seguirse el siguiente procedimiento para concretar la compra:

• Si desea realizar alguna especificación sobre el producto y/o entrega, etc. Deberá escribirlo en nota cliente y luego, terminar el pedido.
• Ingresar su correo electrónico y sus datos personales solicitados, para luego completar la información de despacho.
• Seleccionar la forma de envío o retiro que desee de las alternativas ofrecidas: Envío a Domicilio o Retiro en nuestra tienda.
• Al pulsar el botón “Finalizar el pedido”, el usuario será redirigido al sitio del medio de pago seleccionado, que se regirá por sus propios términos y condiciones, los que deberán ser aceptados.
• Una vez realizado el pago Primerizas enviará un correo electrónico con la confirmación de la compra, el que contendrá los detalles de la compra, el número de orden y la dirección de despacho.
• En Primerizas puedes pagar con Webpay, y con transferencia bancaria.  En el caso de escoger transferencia bancaria, si el pago no se completa en 12 horas, tu pedido será cancelado.
• Con posterioridad, Primerizas enviará información adicional por correo electrónico, respecto al estatus de su pedido, en cuanto al armado y despacho de este, para realizar un óptimo seguimiento.

Se deja constancia que el valor de entrega o envío, será de cargo del comprador y dependerá de la forma de entrega o envío que se seleccione, lo que será siempre informado en forma previa a la finalización de la compra.

En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de Primerizas sea publicado a un precio inferior o superior al real valor de este, la empresa se pondrá en contacto con los usuarios para resolver la situación de la manera más apropiada y a la brevedad.

SÉPTIMO. Reglas para el despacho de productos.

• Es responsabilidad del comprador proveer una dirección en la que haya gente mayor de 18 años para recibir paquetes y en el horario de entrega.
• Primerizas enviará un mail confirmando el despacho el mismo día en que se realice éste, con información del courier por el cual ha sido enviado.
• Los retrasos provocados por ausencia del comprador o de un tercero habilitado para recibir la compra al momento de la entrega; por dirección incorrecta o incompleta; por negativa del usuario a aceptar el envío y el cambio de domicilio, serán de responsabilidad exclusiva del comprador.
• No es posible agendar un horario específico de entrega.
• Los plazos de entrega podrán ser modificados en el contexto de los eventos CyberDay y CyberMonday e informados como tal a los clientes.
• Los plazos de entrega podrán ser modificados en el contexto que se escape de nuestra responsabilidad y afecte la seguridad de trabajo de nuestro equipo (pandemias o revueltas sociales).

OCTAVO. Reglas para el Retiro en Tienda.

• Por el momento no contamos con tienda física, solo on line.

NOVENO. Descuentos.

Primerizas podrá, de tiempo en tiempo, otorgar descuentos en forma de códigos que los Usuarios podrán descontar en su compra. Primerizas determinará el monto máximo y las condiciones de los descuentos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el Sitio. Los descuentos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.

Todas las ofertas y promociones contenidas en el Sitio permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de stock o no sean modificadas por Primerizas e informadas en este sitio.

En caso de ofertas, descuentos o promociones se respeta el valor pagado durante la promoción. Las devoluciones de producto no incluyen el costo de envío, sólo de productos.  Si quieres realizar un cambio tendrás a favor el valor que pagaste durante esa promoción. Los despachos corren por tu cuenta. 

DECIMO. Garantías y postventa.

El Usuario tendrá el derecho de poner término unilateral a una compra, en los términos establecidos en el artículo 3ºbis de la ley 19.496 que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores.

Para todos los efectos, el Usuario deberá guardar la boleta o comprobante de pago. 

• Derecho de retracto: El usuario podrá devolver un producto adquirido en el Sitio dentro del plazo de 10 días seguidos contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, con sus sellos originales intactos, para obtener devolución de su dinero. No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por un hecho imputable al comprador. Asimismo, el usuario cuenta con 90 días desde la misma fecha para pedir cambio de producto, bajo las mismas condiciones.

Política de reembolso:

 En Primerizas puedes comprar tranquila porque tienes 10 días seguidos desde el momento de tu compra, para pedir devolución de tu dinero. Además, tienes 30 días seguidos desde la compra para pedir cambio de producto.

1. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo compraste para poder realizar devolución o cambio. Sin haber retirado etiquetas o marcas.
2. Debes enviar tu producto con etiqueta junto a la boleta y/o número de pedido. Debes enviarnos un correo a contacto@primerizas.cl para coordinar la devolución o cambio del producto. Los costos de envío y retiro del producto, deben ser pagados por el cliente.
3. Una vez verificado que el producto está en perfectas condiciones, se realizará el envío del nuevo producto. Si solicitaste la devolución del dinero, este se realizará en un plazo máximo de 7 días a través de transferencia bancaria.

Producto con falla o defecto:

Si tu producto tiene algún problema o falla de fabricación tienes 30 días para obtener devolución de tu dinero o realizar un cambio de producto.

1. El producto será revisado por nosotros. Debes escribirnos a contacto@primerizas.cl para gestionar los envíos y devolución.
2. Si confirmamos que presenta falla de fabricación, te contactaremos para gestionar la devolución de tu dinero o el cambio por otro producto.

Si Recibes Un Producto Que No Compraste:

En caso de recibir un producto equivocado o que no compraste, escríbenos a contacto@primerizas.cl y gestionaremos el cambio a la brevedad. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que se encuentra en perfectas condiciones, nos pondremos en contacto contigo para coordinar realizar el cambio correspondiente.

1. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste para poder realizar devolución o cambio. Si prefieres devolución de dinero, la realizaremos en un plazo de 7 días a través de transferencia bancaria. 

2. El producto debe estar con etiqueta y con la boleta y/o número de pedido.
3. Los gastos de envío corren por cuenta de Primerizas.

IMPORTANTE:

• Conserva tu boleta y/o número de pedido. Te servirá para hacer cambio o devolución de producto en caso de ser necesario.
• La devolución y envío del o los productos será costeado por el cliente

Cambios De Productos En Oferta.

En caso de ofertas, descuentos o promociones se respeta el valor pagado durante la promoción. Pero no incluye el costo de envío, sólo de productos.  Si quieres realizar un cambio por otros productos, diferente al que compraste, tendrás a favor el valor que pagaste durante esa promoción. Los despachos serán a cargo del cliente

DECIMO PRIMERO. Modificación.

PRIMERIZAS puede en cualquier momento modificar o modificar los términos y condiciones sobre los cuales se le proporcionan los servicios de PRIMERIZAS.

DECIMO SEGUNDO. Propiedad Intelectual.

Todos los Derechos de Propiedad Intelectual en los servicios de PRIMERIZAS son propiedad de PRIMERIZAS y no hay cesión de estos a los usuarios por los servicios proporcionados. A los efectos de esta cláusula, se entenderá por “Derechos de propiedad intelectual” todos los derechos presentes y futuros de derechos de autor, marcas, diseños, patentes, semiconductores o diseños de circuito registrados y no registrados derivados de la actividad intelectual en el ámbito de la electrónica, la industria, la ciencia y la alfabetización o campos artísticos.

DECIMO TERCERO. Jurisdicción y Ley aplicable.

El presente acuerdo se interpretará y ejecutará de acuerdo con las leyes de la República de Chile.

DECIMO CUARTO. Legal.

La sola participación, interacción y registro en el sitio web implica para los usuarios el conocimiento y aceptación de todas y cada una de las disposiciones descritas. La inobservancia de cualquier disposición por parte de un usuario, o su incumplimiento de alguno de sus requisitos, supondrá la inmediata exclusión. No habrá lugar a indemnización de perjuicios de ninguna especie en favor de los usuarios.

DESPACHO:

Quedan fuera de los envíos las siguientes comunas dentro del Territorio Nacional: Colchane, Isla de Pascua , San Gregorio , Timaukel, Camiña  y Putre.